Differentiatie is geëvolueerd van een focus op 'wat het is', naar 'wat het doet', naar 'hoe je je voelt', naar 'wie je bent'. Hoewel functionaliteiten, voordelen en prijs nog steeds belangrijk zijn voor mensen, zijn ervaringen en persoonlijke identiteit nog belangrijker.
Wat maakt jouw product bijzonder? In een tijdperk van informatie overload komen we tijd te kort. Daarom filteren onze hersenen irrelevante informatie eruit en laten alleen toe wat anders en nuttig is. Vertel het ons nog eens, waarom is jouw product belangrijk?
Een overvloed aan op elkaar lijkende producten en me-too-diensten dwingt consumenten om te zoeken naar iets, iets, dat hen helpt de winnaars van de rommel te scheiden.
De oplossing? Als iedereen links gaat, ga dan rechts.