Branding: wat het is en wat het oplevert

Mensen kiezen zelden na een zorgvuldige vergelijking. Ze kiezen op gevoel. Ze kiezen wat als eerste bovenkomt. Een merk dat je kent voelt vertrouwd, en vertrouwd wint van onbekend.

De vraag is dus niet of mensen jou aardig vinden. De vraag is of ze aan je dénken op het moment dat het telt. Die momenten heten 'Category Entry Points' (CEP's): de situaties waarin iemand in de markt komt. Je zit op een terras en hebt dorst. Je zoekt een leverancier omdat de vorige het liet afweten. Je loopt in de supermarkt en hebt trek in "iets zoets". Bij elk van die momenten drijven een paar merken boven, en bestaat de rest even niet.

Wil je daarbij horen? Zorg er dan voor dat je al jouw merkonderdelen (distinctive brand assets) consistent doorvoert in al je middelen, en focus op de momenten (CEP's) die er voor jou toe doen. De mooiste identiteit blijft niet hangen als je hem elke campagne opnieuw uitvindt.

Hoe beter dit wordt uitgevoerd, hoe sneller en vaker je merk herkend wordt. En hoe herkenbaarder je merk, hoe meer waarde het krijgt.