De merkidentiteit komt tot uiting in elk contactmoment met het merk en wordt intrinsiek aan de bedrijfscultuur. Een constant symbool van de kernwaarden, het geloof en zijn relevantie.
De merkidentiteit is tastbaar en prikkelt de zintuigen. Je kunt het zien, aanraken, vasthouden, horen, zien hoe het beweegt. De merkidentiteit zorgt voor herkenning, versterkt differentiatie en maakt dingen begrijpbaar.